Algemene Voorwaarden

1. Introductie en Acceptatie van Voorwaarden

Welkom bij CyberPlay Club, gevestigd aan Coolsingel 58, 3011 AD Rotterdam, Netherlands. Door gebruik te maken van onze faciliteiten, diensten en website, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, leden en gebruikers van CyberPlay Club. Wij adviseren u om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u onze diensten gebruikt.

CyberPlay Club behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze voorwaarden te controleren op updates. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

2. Toegang en Lidmaatschap

2.1 Leeftijdsvereisten

Toegang tot CyberPlay Club is beschikbaar voor personen van alle leeftijden. Echter, bezoekers onder de 16 jaar moeten te allen tijde onder toezicht staan van een ouder of voogd. Voor bepaalde evenementen of faciliteiten kunnen aanvullende leeftijdsbeperkingen gelden, die duidelijk worden aangegeven bij registratie of reservering.

2.2 Lidmaatschapstypen

• Dagpassen: Eenmalige toegang voor een specifieke periode (1 uur, 3 uur, dagpas)
• Maandabonnementen: Onbeperkte toegang gedurende een kalendermaand met extra voordelen
• Premium Lidmaatschap: VIP-toegang met exclusieve voordelen, prioriteitsboeking en kortingen
• Teamlidmaatschap: Speciale pakketten voor esports-teams en gaming-groepen

2.3 Registratie en Identificatie

Bij uw eerste bezoek dient u zich te registreren met geldige identificatie. Wij vereisen een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) voor alle bezoekers. De verstrekte informatie moet accuraat en actueel zijn. Het is niet toegestaan om valse informatie te verstrekken of zich voor te doen als een andere persoon.

3. Gebruik van Faciliteiten en Apparatuur

3.1 Verantwoordelijk Gebruik

Alle bezoekers zijn verplicht om zorgvuldig om te gaan met de apparatuur en faciliteiten van CyberPlay Club. Dit omvat gaming-computers, randapparatuur, meubilair en alle andere aanwezige voorzieningen. Opzettelijke beschadiging of nalatig gebruik resulteert in aansprakelijkheid voor reparatie- of vervangingskosten.

3.2 Verboden Activiteiten

De volgende activiteiten zijn strikt verboden op het terrein van CyberPlay Club:

• Downloaden, distribueren of bekijken van illegale, pornografische of aanstootgevende content
• Hacken, cheaten of gebruik van ongeautoriseerde software
• Het plaatsen van malware, virussen of andere schadelijke programma's
• Toegang krijgen tot accounts of systemen zonder toestemming
• Verstoren van andere gebruikers door luid of ongepast gedrag
• Roken, gebruik van drugs of overmatig alcoholgebruik (alcohol alleen toegestaan 18+)
• Commerciële activiteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

3.3 Software en Gaming Accounts

CyberPlay Club biedt voorgeïnstalleerde software en toegang tot verschillende gaming-platforms. U bent verantwoordelijk voor uw eigen gaming-accounts en wachtwoorden. Wij raden ten zeerste aan om altijd uit te loggen na uw sessie. CyberPlay Club is niet aansprakelijk voor verlies van accounts, items of andere digitale bezittingen.

4. Betalingen en Restituties

4.1 Prijzen en Betalingsmethoden

Alle prijzen worden duidelijk weergegeven op onze website en in onze club. Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Wij accepteren contante betalingen, pinbetalingen en creditcards. Voor abonnementen wordt automatische incasso gebruikt, waarvoor vooraf toestemming wordt gevraagd.

4.2 Restitutiebeleid

Dagpassen en speeltijd zijn niet restitueerbaar zodra de sessie is gestart. Maandabonnementen kunnen tot 7 dagen voor de verlengingsdatum worden opgezegd zonder kosten. Voor evenementen en toernooien geldt een annuleringsbeleid dat per evenement wordt gecommuniceerd bij registratie.

4.3 Late Fees en Overschrijdingen

Bij overschrijding van uw geboekte tijd wordt automatisch extra tijd in rekening gebracht tegen het standaardtarief. Voor lidmaatschappen met automatische verlenging die niet tijdig worden betaald, behouden wij ons het recht voor om toegang op te schorten tot betaling is ontvangen.

5. Gedragscode en Clubregels

5.1 Respectvol Gedrag

CyberPlay Club verwacht van alle bezoekers respectvol gedrag tegenover medewerkers en andere bezoekers. Discriminatie, intimidatie, pesten of enige vorm van ongepast gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder restitutie.

5.2 Veiligheid en Hygiëne

• Eten en drinken is alleen toegestaan in daarvoor bestemde zones
• Houd uw werkplek schoon en ruim afval op in de voorziene afvalbakken
• Meld technische problemen of schade onmiddellijk aan het personeel
• Volg alle noodprocedures en evacuatie-instructies
• Respecteer de maximale capaciteit van ruimtes en zones

5.3 Persoonlijke Bezittingen

CyberPlay Club is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen. Wij raden u aan waardevolle items niet onbeheerd achter te laten. Lockers zijn beschikbaar voor verhuur voor het veilig opbergen van persoonlijke spullen.

6. Evenementen en Toernooien

6.1 Deelname

Deelname aan evenementen en toernooien vereist voorafgaande registratie. Specifieke regels en voorwaarden voor elk evenement worden bij registratie verstrekt. Deelnemers moeten zich houden aan de toernooiregels en beslissingen van officials en arbiters zijn definitief.

6.2 Prijzen en Awards

Prijzen en awards worden uitgereikt zoals aangekondigd bij het evenement. CyberPlay Club behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van onvoorziene omstandigheden. Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld tenzij anders vermeld.

6.3 Media en Publiciteit

Door deel te nemen aan evenementen stemt u ermee in dat foto's, video's en andere media waarin u voorkomt kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden door CyberPlay Club. Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw beeltenis, dient u dit vooraf schriftelijk kenbaar te maken.

7. Privacy en Gegevensbescherming

CyberPlay Club neemt uw privacy serieus en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verzamelen en verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij u naar ons Privacy Beleid.

7.1 Gebruik van Persoonlijke Gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, betalingsverwerking, communicatie over uw lidmaatschap en evenementen, en voor het verbeteren van onze diensten. Wij delen uw gegevens niet met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

8. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

8.1 Beperking van Aansprakelijkheid

CyberPlay Club spant zich in om een veilige en goed onderhouden omgeving te bieden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van onze faciliteiten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van gegevens, persoonlijke bezittingen, of schade aan apparatuur van bezoekers.

8.2 Technische Storingen

Hoewel wij ons best doen om continue beschikbaarheid te garanderen, kunnen technische storingen, onderhoud of andere onvoorziene omstandigheden optreden. CyberPlay Club is niet aansprakelijk voor onderbreking van diensten en verstrekt geen compensatie voor korte onderbrekingen. Bij langdurige storingen kunnen we naar eigen goeddunken compensatie aanbieden.

8.3 Vrijwaring

U vrijwaart CyberPlay Club van alle claims, schade en kosten voortvloeiend uit uw schending van deze algemene voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving. Dit omvat juridische kosten en andere uitgaven die voortvloeien uit dergelijke schendingen.

9. Beëindiging van Toegang

CyberPlay Club behoudt zich het recht voor om toegang tot onze faciliteiten te weigeren of te beëindigen voor bezoekers die deze algemene voorwaarden schenden, zich schuldig maken aan ongepast gedrag, of om andere redenen die wij noodzakelijk achten. In geval van beëindiging wegens schending van de voorwaarden vindt geen restitutie plaats van betaalde bedragen.

9.1 Procedure bij Schorsing

Bij ernstige schendingen kan een tijdelijke of permanente schorsing worden opgelegd. U wordt geïnformeerd over de reden van schorsing en heeft het recht om binnen 14 dagen in beroep te gaan via [email protected]. Beslissingen over beroepen zijn definitief.

10. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website en in onze faciliteiten, inclusief maar niet beperkt tot logo's, teksten, afbeeldingen, video's en software, is eigendom van CyberPlay Club of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Het is niet toegestaan om deze content te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze voorwaarden of het gebruik van CyberPlay Club zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, Netherlands.

11.1 Geschillenregeling

Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, moedigen wij beide partijen aan om te proberen het geschil minnelijk op te lossen. U kunt contact opnemen met ons managementteam via [email protected] voor het bespreken van klachten of geschillen.

12. Contact en Vragen

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of over uw ervaring bij CyberPlay Club, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

• Adres: Coolsingel 58, 3011 AD Rotterdam, Netherlands
• Telefoon: +31 10 762 4815
• Email: [email protected]
• Openingstijden: 24/7 (personeel beschikbaar van 10:00 - 22:00)

Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met een geweldige gaming-ervaring bij CyberPlay Club.